東來旅游網(wǎng)

一、服務(wù)項目：
1. 機(jī)票：國際段往返機(jī)票團(tuán)隊經(jīng)濟(jì)艙含稅（不可退換及更改飛行時間以當(dāng)日實際所用時間為準(zhǔn)）；
2. 酒店：莫斯科和圣彼得堡當(dāng)?shù)厮男蔷频觌p人標(biāo)準(zhǔn)間；
3. 用車：境外空調(diào)旅游巴士，及外籍司機(jī)；
4. 導(dǎo)服：專業(yè)中文領(lǐng)隊及導(dǎo)游；
5. 用餐：中式午晚餐（正餐八菜一湯）；十人一桌，金環(huán)小鎮(zhèn)午餐、晚餐為俄餐；
6. 火車：莫斯科-圣彼得堡4人軟臥夜火車，圣彼得堡-莫斯科高鐵。
7. 門票：行程中所列景點(diǎn)首道門票即：冬宮、夏宮花園、莫斯科地鐵；
8. 簽證：個人旅游簽證或免簽名單；

二、不含項目：
1. 單間差：3200元/人；
2. 司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：900元/人；
3. 護(hù)照費(fèi)用；
4. 航空公司燃油稅上漲價格部份，如遇上漲則追補(bǔ)差價；
5. 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；
6. 服務(wù)項目未提到的其他一切費(fèi)用，例如特種門票（夜總會、博覽會、纜車等）；
7. 洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；
8. 旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。。

1 、護(hù)照復(fù)印件

01. 出境須知
1)旅行證件:請您務(wù)必攜帶有效簽證的護(hù)照,本人身份證?持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的客人,請將舊護(hù)照一起帶好,以備檢查
2)行李:奧地利航空公司規(guī)定,經(jīng)濟(jì)艙客人免費(fèi)托運(yùn)行李額度為20公斤;經(jīng)濟(jì)艙客人手提行李額度為5公斤,限1件請不要在托不運(yùn)的行李中存放現(xiàn)金?首飾及其它貴重物品,因一旦行李丟失,上述物品均不在賠付范圍之內(nèi);相機(jī)?相機(jī)用電池?常用藥品也不應(yīng)托運(yùn)另外,根據(jù)航空公司慣例,行李被損壞或丟失,按重量賠償;名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補(bǔ)償，托運(yùn)行李前請一定要將行李上面的舊托運(yùn)標(biāo)簽撕去,防止托運(yùn)行李時引起誤會,導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯地方,一旦發(fā)生行李丟失?破損或延誤,請您一定保留好行牌?機(jī)票?行李報告單,以便進(jìn)行后續(xù)處理工作;
3)禁止作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲酚?槍支?軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃?易爆物品;毒害品;腐蝕性物品。
4)貨幣:按我國外匯管理的有關(guān)規(guī)定,中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現(xiàn)金(或相當(dāng)于5000美元的其它貨幣),信用卡不限?目前歐元為歐洲主要流通貨幣,其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失因此建議您在出國之前換好所需歐元?持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)刷卡消費(fèi),并可使用atm取款;
5)境外使用手機(jī):目前只有中國移動全球通可以在歐洲漫游,請在出發(fā)前到相應(yīng)電信營運(yùn)商營業(yè)地開通國際漫游確保您的手機(jī)在境外使用暢通;在境外請盡量避免在酒店房間打長途,因酒店會加收很高的服務(wù)費(fèi)和稅,最經(jīng)濟(jì)的方式是使用磁卡或投幣式話請事先向領(lǐng)隊了解清楚,一般在加油站?小商店?煙店?書攤都可以買到?
02. 乘機(jī)須知 進(jìn)入機(jī)艙后,請您先按照登機(jī)牌上的座位號碼入座,不要隨意調(diào)換?若有特殊需要,請聯(lián)系乘務(wù)員或是隨團(tuán)領(lǐng)隊幫您協(xié)調(diào)?即使您確有需要更換了座位,也請您務(wù)必不要更換登機(jī)牌,因登機(jī)牌上有您的姓名,回國后登機(jī)牌將被作為您回國的憑證送入使館銷簽;為了您人身的安全,在飛機(jī)上請您不要使用移動電話?手提電腦?mp3?psp機(jī)等電子設(shè)備; 整個飛行期間是不能吸煙的?另外,當(dāng)fastenseat-belt的字樣亮?xí)r,表示請束緊座位上的安全帶,請務(wù)必遵守;飛機(jī)起降時,請將座椅靠背豎直;進(jìn)餐時,請將前座背后的小桌拉放下,以便服務(wù)員將盤放上?進(jìn)餐過程中,請將座椅背豎直,并請盡量不要在座位間進(jìn)出走動;使用飛機(jī)上的洗手間時請注意門上的標(biāo)示:是有人在使用中,這時請不要再去敲門是表示沒有人,這時您就可以拉門入內(nèi),當(dāng)然不要忘記將門鎖上的標(biāo)示,使用后按沖水鈕沖洗;洗手間內(nèi)同樣是絕對禁止吸煙的?

01．乘車須知
1）歐洲人環(huán)保意識非常強(qiáng)，為了避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時不允許開空調(diào)，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
2）為了您的安全，請在旅游車行駛途中，不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害公司是不承擔(dān)任何責(zé)任的；歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
3）歐洲法律對于司機(jī)、導(dǎo)游的工作時間有嚴(yán)格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求，需要征得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游司機(jī)的同意，同時要支付一定的額外費(fèi)用。請您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行；
4）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢，停站較多，車廂較小，且不供應(yīng)飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。
02. 餐飲須知
1）歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請您理解（歐洲人對浪費(fèi)食物現(xiàn)象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；請您按時到餐廳用早餐，歐洲酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳，午晚餐一般在中餐館用餐；歐洲的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距。首先，歐洲國家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化；第三，由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；行程中，有時難免會因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可以自備一些餅干、巧克力等食品；
03. 入住酒店須知
1）歐洲酒店與國內(nèi)的星級評判標(biāo)準(zhǔn)不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級就越高；
2）在法國巴黎，酒店最高的星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當(dāng)于通常的三星級標(biāo)準(zhǔn)；
3）西歐常規(guī)旅行使用連鎖酒店與我國酒店進(jìn)行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團(tuán)時請您自備；
4）歐洲酒店內(nèi)無熱開水供應(yīng)，但冷自來水通?？梢灾苯语嬘?，（歐洲部分酒店冷水衛(wèi)生條件相對較差），由于亞洲人的體質(zhì)與歐洲人不同，建議您抵達(dá)歐洲的前兩天不要飲用冷自來水，以防遇到水土不服。
5）酒店電視上凡有“pay”或“p”的頻道均為付費(fèi)頻道；
6）入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元；
7）歐洲主要國家的酒店電壓為220伏特；
8）歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應(yīng)冷氣，希望您能諒解；
9）酒店內(nèi)毛巾有大小不同數(shù)種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊；
10）出于行程安排，有些酒店會離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，有的需驅(qū)車一小時或以上，有些歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用手可拉開。若遇此情況，請盡量與團(tuán)友共同協(xié)商解決；
04. 觀光須知
1）下車參觀時，請一定要記清楚發(fā)車的時間，并請準(zhǔn)時上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引起他人反感的事情；
2）景點(diǎn)或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費(fèi)，請您提前自備好零錢；
3）羅馬市政府為了保護(hù)古跡，規(guī)定巴士旅行車禁止駛?cè)胧袇^(qū)，因此您和其他團(tuán)友需換乘公共汽車，請您給予諒解，并希望您務(wù)必遵守時間并積極配合導(dǎo)游工作，同時這一天走路較多，請事先準(zhǔn)備輕便的鞋；
05. 禮儀須知 德國、法國、意大利等歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500-10000歐元不等，請您一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
06. 護(hù)照銷簽須知
1）按照使館規(guī)定，所有由旅行社辦理簽證的客人回國后，需將護(hù)照原件和全程登機(jī)牌原件等交予使館辦理銷簽手續(xù)。我社將有專人前往機(jī)場收取，并協(xié)助您辦理使館銷簽手續(xù)，請您積極配合，非常感謝！
2）護(hù)照銷簽的時間取決于各使館的工作進(jìn)度，通常在10—30天左右不等；
3）按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予您良好的記錄，請您予與配合！